1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest sprzedawca, ul. Myśliwska 2, Rzeszów.

• Telefon: 222 777 999
• Email: przez dane kontaktowe restauracji wskazane na stronie

2. Definicje

• Sklep - strona internetowa umożliwiająca przeglądanie menu i składanie zamówień online.
• Klient - osoba korzystająca ze sklepu, w tym konsument w rozumieniu przepisów prawa.
• Zamówienie - wybrane przez klienta pozycje menu, dane kontaktowe, sposób realizacji i płatność.
• Produkt - posiłek, napój lub inna pozycja menu oferowana przez sprzedawcę.

3. Warunki techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript oraz możliwość zapisu niezbędnych danych technicznych w przeglądarce.

Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami oraz podawać dane prawdziwe i aktualne.

4. Konto klienta

Sklep może umożliwiać założenie konta oraz logowanie za pomocą adresu e-mail i hasła albo zewnętrznego dostawcy logowania. Konto ułatwia korzystanie ze sklepu, ale sklep może dopuszczać także zamówienia bez konta, jeżeli taka funkcja jest aktywna.

Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta powinien skontaktować się ze sprzedawcą.

5. Menu, ceny i dostępność

Informacje w menu, w tym nazwy produktów, opisy, porcje, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatki, jeżeli mają zastosowanie.

Dostępność produktów, możliwość dostawy, przyjmowanie zamówień oraz godziny realizacji zależą od bieżących ustawień restauracji. Sklep może zablokować złożenie zamówienia poza godzinami przyjmowania zamówień albo gdy wybrany produkt nie jest dostępny.

6. Składanie zamówień

1. Klient wybiera produkty z menu i dodaje je do koszyka.
2. Klient wybiera sposób realizacji: odbiór osobisty albo dostawę, jeżeli dostawa jest dostępna dla wybranego adresu.
3. Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres dostawy, jeżeli dotyczy, oraz dane do faktury, jeżeli chce ją otrzymać.
4. Przed płatnością klient wybiera metodę płatności, akceptuje regulamin i składa zamówienie przez przycisk płatności.
5. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia płatności i utworzeniu zamówienia w systemie sklepu.

7. Płatności

Sklep obsługuje płatności online za pośrednictwem Tpay, w tym BLIK oraz inne kanały płatności udostępnione w formularzu zamówienia. Dostawcą usługi płatniczej jest Krajowy Integrator Płatności S.A.

Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona, zamówienie może nie zostać utworzone albo może pozostać nieopłacone. Klient może wtedy spróbować złożyć zamówienie ponownie.

8. Realizacja zamówienia

Zamówienie jest przygotowywane po jego opłaceniu i potwierdzeniu przez system. Czas realizacji może zależeć od liczby zamówień, dostępności produktów, warunków dostawy i godzin pracy restauracji.

Przy odbiorze osobistym klient odbiera zamówienie w lokalu sprzedawcy. Przy dostawie klient powinien zapewnić możliwość odbioru zamówienia pod wskazanym adresem oraz kontakt pod podanym numerem telefonu.

9. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą, jeżeli chce je zmienić albo anulować. Możliwość zmiany lub anulowania zależy od etapu przygotowania zamówienia.

Jeżeli przygotowanie zamówienia już się rozpoczęło albo zamówienie zostało przekazane do realizacji, sprzedawca może odmówić anulowania lub zmiany, gdy wynika to z charakteru świeżo przygotowywanych produktów.

10. Odstąpienie od umowy

Co do zasady konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni. W przypadku zamówień składanych w tym sklepie prawo odstąpienia może jednak nie przysługiwać, ponieważ zamówienie dotyczy produktów szybko psujących się, mających krótki termin przydatności do użycia, przygotowywanych według wyboru klienta albo usług gastronomicznych wykonywanych w oznaczonym terminie lub okresie.

To ograniczenie nie pozbawia klienta prawa do reklamacji, jeżeli zamówienie jest niezgodne z umową.

11. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć dowolną formą, w szczególności e-mailem, telefonicznie albo w lokalu sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu oraz żądanie klienta. Do reklamacji można dołączyć potwierdzenie płatności, numer zamówienia lub inne dowody zakupu.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacje o prawach konsumenta i możliwościach polubownego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Informacje o cookies i podobnych technologiach zawiera Polityka cookies.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów oraz nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.